BTS négociation et digitalisation de la relation client
Lycée polyvalent Notre-Dame du Roc · La Roche-sur-Yon · Admission via Parcoursup
En résumé
Imagine ta matinée : tu appelles un prospect que tu as repéré la veille, tu prépares ta documentation sur son secteur, puis tu rédiges une proposition chiffrée qui doit faire progresser le chiffre d'affaires de ton client. C'est ce quotidien que travaille ce BTS négociation et digitalisation de la relation client, un Diplôme d'État de deux ans suivi en temps plein, avec des cours en présentiel. Tu y apprends à construire un plan de prospection, à collecter et analyser des informations sur le marché et la clientèle, à négocier et à organiser ton activité commerciale. Tu travailles aussi les outils numériques qui servent à suivre la relation client. L'établissement est un lycée privé sous contrat, à La Roche-sur-Yon. Côté chiffres, 458 candidats se sont présentés à la session 2025 et 35 places étaient proposées. 43 % des candidats ont reçu une proposition d'admission, dont 40 % de bacheliers professionnels et 33 % de bacheliers généraux. Le coût annuel est de 1481 euros, soit 2962 euros sur la formation.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 2 (niveau 5)
- Durée
- 2 ans
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Admission
- Parcoursup, formation sélective
- Frais de scolarité
- 2962 euros en 2025 (1481 euros par an, gratuit en apprentissage)
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Le profil des admis
Admis de la session Parcoursup 2025.
Notre lecture des chiffres
La sélection est réelle : 43 % des candidats ont reçu une proposition. 458 candidats se sont disputé 35 places, soit environ 13 candidats par place. Pour ce diplôme, le taux d'accès moyen des 242 formations présentes sur Parcoursup est de 41 %.
Parmi les admis, 40 % viennent d'un bac professionnel. On y trouve aussi 33 % de bacheliers généraux et 27 % de bacheliers technologiques. Les boursiers représentent 7 % des admis, 26 points de moins que la moyenne du diplôme. 37 % des admis n'avaient pas de mention au bac : un dossier moyen peut suffire.
Il faut parfois patienter : 74 % des admis ont reçu leur proposition après le premier jour. Le recrutement est surtout local : 100 % des admis venaient de la même académie.
Dans la Vendée, 2 autres formations préparent ce diplôme. 13 formations en apprentissage y mènent aussi, avec un salaire à la clé.
Analyse rédigée à partir des données Parcoursup et InserSup (ministère de l'Enseignement supérieur) et du catalogue de l'apprentissage.
Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
Aussi en apprentissage
Ce diplôme se prépare en alternance dans 13 formations dans la Vendée : la formation est gratuite et tu es payé.
La formation
L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.
À l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.
Accès
Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Et après ?
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
-
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
-
Disposer de compétences relationnelles
-
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web
-
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
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Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
-
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
-
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
-
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
La même formation ailleurs dans la Vendée
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 03/10/2025), Parcoursup 2025. Données mises à jour le 10/11/2026.