BTS négociation et digitalisation de la relation client
Lycée Tézenas du Montcel · Saint-Etienne · Admission via Parcoursup
En résumé
Ce BTS te forme à trouver et fidéliser des clients, à négocier et à construire une offre commerciale qui fasse progresser le chiffre d'affaires, en pensant aussi au développement durable. Tu apprends à collecter et analyser les informations sur le marché et sur ta clientèle, puis à organiser et manager une activité commerciale en suivant la relation via différents supports numériques. Les cours ont lieu en présentiel, à temps plein, sur deux ans. Au Lycée Tézenas du Montcel, établissement privé sous contrat, 30 places étaient proposées à la session 2025 pour 426 candidats, et 53 % d'entre eux ont reçu une proposition d'admission. Les élèves issus d'un bac technologique représentent 57 % des admis, contre 43 % pour le bac professionnel, et 14 % étaient boursiers. Les frais s'élèvent à 1447 euros par an, soit 2894 euros sur les deux ans en 2024.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 2 (niveau 5)
- Durée
- 2 ans
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Admission
- Parcoursup, formation sélective
- Frais de scolarité
- 2894 euros en 2024 (1447 euros par an)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Le profil des admis
Admis de la session Parcoursup 2025.
En clair
La sélection est réelle : 53 % des candidats ont reçu une proposition. 426 candidats se sont disputé 30 places, soit environ 14 candidats par place. Pour ce diplôme, le taux d'accès moyen des 242 formations présentes sur Parcoursup est de 41 %.
Parmi les admis, 57 % viennent d'un bac technologique. On y trouve aussi 43 % de bacheliers professionnels. Les boursiers représentent 14 % des admis, 19 points de moins que la moyenne du diplôme. 52 % des admis n'avaient pas de mention au bac : un dossier moyen peut suffire.
Il faut parfois patienter : 93 % des admis ont reçu leur proposition après le premier jour. Le recrutement est surtout local : 95 % des admis venaient de la même académie.
Dans la Loire, 2 autres formations préparent ce diplôme. 24 formations en apprentissage y mènent aussi, avec un salaire à la clé.
Analyse rédigée à partir des données Parcoursup et InserSup (ministère de l'Enseignement supérieur) et du catalogue de l'apprentissage.
Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
Aussi en apprentissage
Ce diplôme se prépare en alternance dans 24 formations dans la Loire : la formation est gratuite et tu es payé.
La formation
L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.
À l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.
Accès
Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Et après ?
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
-
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
-
Disposer de compétences relationnelles
-
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web
-
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
-
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
-
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
-
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
-
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
La même formation ailleurs dans la Loire
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 11/04/2025), Parcoursup 2025. Données mises à jour le 10/11/2026.