Vendeur en animalerie / vendeuse en animalerie

Le métier

Le vendeur en animalerie, ou la vendeuse animalière, travaille dans le commerce, mais son rayon a une particularité : il est vivant. Avant d'être un vendeur, il faut être quelqu'un qui aime les animaux et qui sait comment ils vivent. Chiens et chats, oiseaux, poissons, rongeurs, reptiles : les espèces changent d'un magasin à l'autre, et la personne qui les vend doit connaître leurs besoins, leur alimentation et leur comportement.

Le métier consiste à accueillir la clientèle, à la renseigner et à la conseiller. Un client veut un animal ? Le vendeur cherche l'espèce qui correspondra à son mode de vie et à sa personnalité, puis explique comment s'en occuper. Il vend aussi la nourriture, les cages, les laisses, les jouets ou les pierres pour aquarium. Il n'est pas vétérinaire : il repère les signes d'un animal qui ne va pas bien et oriente le client vers un professionnel de santé.

Il travaille avec les fournisseurs, les éleveurs et les éleveuses dont il commande une partie des produits, ainsi qu'avec ses collègues de l'équipe et son responsable de magasin. Les structures où il exerce sont variées : animaleries, rayons spécialisés de jardineries, de magasins de bricolage ou de grandes surfaces, et entreprises importatrices d'espèces tropicales ou asiatiques.

Une journée de travail

La journée commence presque toujours par les animaux. Le vendeur nettoie les enclos, les cages et les aquariums, puis distribue la nourriture. Il observe chaque animal : un poisson qui se cache, un rongeur qui perd du poids, un oiseau trop calme. Ces signes lui permettent d'alerter l'équipe et, si nécessaire, de faire appel à un vétérinaire.

Ensuite viennent la vente et le conseil. Il accueille les clients, répond à leurs questions, recueille leurs besoins et propose des produits adaptés. Il encaisse, suit les commandes et la facturation. En parallèle, il réapprovisionne les rayonnages, étiquette les produits, réceptionne les livraisons et vérifie qu'elles sont conformes. Il contrôle les stocks, participe aux inventaires et peut préparer des campagnes promotionnelles ou des démonstrations de produits. Une partie du temps passe aussi sur des tâches administratives, comme le suivi du chiffre d'affaires.

Les qualités qui comptent

Le premier atout est l'observation. Le vendeur doit repérer un animal malade avant que le problème ne s'aggrave, et cela suppose de connaître la morphologie, l'alimentation, le comportement et les besoins de nombreuses espèces. Il faut aussi s'intéresser à tous les animaux, pas seulement à celui qu'on préfère, car on attend souvent de lui une polyvalence. Le sens du contact compte beaucoup : écouter un client, reformuler sa demande et lui parler simplement de l'entretien d'un animal fait partie du travail. Enfin, l'organisation est indispensable. Il faut savoir hiérarchiser ses tâches entre les soins, la vente et la gestion des stocks, travailler seul quand il le faut et proposer des idées à l'équipe.

Conditions de travail

Le travail se fait en magasin, souvent debout pendant de longues périodes, avec un environnement bruyant et odorant : cris d'oiseaux, miaulements, litière. Une allergie aux acariens, aux plumes ou aux poils est un vrai obstacle, et il faut en tenir compte avant de s'engager. Le vendeur est salarié, généralement en CDI ou en CDD, dans le secteur privé. Les horaires sont irréguliers, avec des pics d'activité, et le travail se fait souvent le week-end et les jours fériés, selon les enseignes. Une présence à l'animalerie peut aussi être demandée les jours de fermeture pour s'occuper des animaux. Le contact avec le public est permanent, et certains produits demandent des précautions de manipulation. Le salaire de débutant est de 1867 euros brut par mois.

Comment y accéder

On peut entrer dans le métier après la 3e, par un bac professionnel technicien conseil vente en animalerie, ou par un bac professionnel conduite d'activités d'élevage et d'hébergement dans le secteur canin-félin. Ces formations durent trois ans. Après le bac, le BTSA technico-commercial, option univers jardins et animaux de compagnie, se prépare en deux ans et conduit au niveau bac + 2. Les BTS du secteur commercial constituent aussi de bonnes portes d'entrée.

Le bac professionnel permet d'exercer directement. Les dossiers montrent que l'apprentissage existe pour ces diplômes, avec 398 formations en apprentissage liées au métier, en plus des formations en école ou à l'université. Une spécialisation sur une espèce peut être un atout à l'embauche. Selon les structures, un certificat de capacité délivré par le ministère de l'Agriculture ou de l'Environnement peut être exigé pour la vente d'animaux.