Marchandiseur / marchandiseuse

Le métier

Beaucoup imaginent le marchandiseur comme quelqu'un qui décore les magasins. C'est une partie du job, mais pas la plus importante. Votre mission est de pousser les clients à acheter les produits de la marque que vous représentez. Concrètement, vous choisissez l'emplacement idéal dans les rayons, en tenant compte de l'agencement du magasin, de la saison et du type de clientèle. Une confiserie placée près des caisses en est l'exemple classique : la personne qui attend son tour a toutes les chances de céder à l'envie.

Avant de bouger un produit, vous vous appuyez sur des études de marché et des relevés de vente. Vous jouez ensuite sur la signalétique, l'éclairage ou les couleurs. Un plan d'action ne sert à rien s'il reste dans un tiroir : il faut convaincre. Vous expliquez vos choix et donnez vos consignes au directeur ou à la directrice de magasin, aux chefs et cheffes de rayon, ainsi qu'aux vendeurs et vendeuses.

Le métier s'exerce dans l'alimentaire, la parapharmacie, la cosmétique, la mode et le luxe. Les entreprises qui veulent voir leurs ventes progresser y ont recours, qu'il s'agisse de grandes surfaces, de commerces spécialisés ou d'entreprises industrielles.

Une journée de travail

Une bonne partie de votre semaine se passe sur le terrain, dans les magasins. Vous y vérifiez que les produits sont bien disponibles et bien placés, que l'étiquetage est juste et que le plan d'implantation est respecté. Vous négociez aussi l'emplacement d'un produit avec les responsables de rayon, puis vous suivez la mise en place des opérations promotionnelles.

Le reste du temps, vous êtes à votre bureau. Vous préparez vos visites, consultez les résultats commerciaux d'un point de vente, analysez les indicateurs sur les usages des clients et évaluez l'efficacité de vos campagnes. Vous rédigez ensuite un reporting régulier pour votre hiérarchie. Quand une référence s'écoule mal, vous cherchez la cause : prix, emballage, visibilité en rayon, et vous proposez une correction.

Les qualités qui comptent

Ce qui compte vraiment, c'est d'abord l'analyse. Vous devez lire des études de marché et des relevés de vente, en tirer une synthèse claire et décider vite. Ensuite, il faut de l'imagination : les recettes de présentation existent, mais chaque magasin est différent. Il faut aussi savoir anticiper ce que veulent les clients, parfois même leur donner envie d'un produit qu'ils ne cherchaient pas. Côté relationnel, la négociation et la capacité à faire adhérer une équipe pèsent autant que l'expertise technique. Enfin, l'esprit d'équipe et la gestion des priorités vous aideront à tenir les délais.

Conditions de travail

Le marchandiseur est très mobile et se déplace beaucoup dans toute la France. Les journées peuvent commencer tôt, et la mise en rayon se fait souvent en dehors des heures d'ouverture, pour que tout soit prêt à l'arrivée des premiers clients. Le rythme est irrégulier, avec des pics d'activité selon les saisons et les opérations promotionnelles. Vous êtes debout longtemps en magasin et en contact avec le public. Le statut est celui du salarié, le plus souvent en CDI ou en CDD, mais l'intérim et le travail indépendant existent aussi. Le salaire de débutant est à partir de 1867 euros brut par mois, et il varie selon la taille du magasin. Une part de variabilité peut donc peser sur votre rémunération, il faut le savoir avant de signer.

Comment y accéder

Il existe peu de diplômes consacrés uniquement au marchandisage, à part le marchandisage visuel. La plupart des formations en commerce et distribution abordent pourtant cette matière. Après la troisième, le bac pro artisanat et métiers d'art, option marchandisage visuel, se prépare en 3 ans. Après le bac, le BTS management commercial opérationnel ou un diplôme de décorateur merchandiser se prépare en 2 ans, parfois complété par une licence professionnelle commerce et distribution sur 1 an.

Le niveau bac + 3 passe par le BUT techniques de commercialisation, par une école de commerce, par le diplôme de responsable visuel merchandiser ou par le DN MADE mention espace. Le master mention marketing, vente, ou un diplôme d'école de commerce, se prépare en 5 ans. Le métier est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2 à bac + 3 en commerce, marketing ou distribution. Pour l'apprentissage, il existe 1559 formations de ce type liées au métier, dont la voie du BTS management commercial opérationnel est la plus représentée.