Responsable des ressources humaines

Le métier

Le ou la responsable des ressources humaines pilote la gestion du personnel d'une entreprise. Son périmètre couvre la paie, les congés, le recrutement, la formation et la gestion des carrières. Selon la taille de la structure, il ou elle prend en charge l'ensemble de ces domaines ou seulement une partie d'entre eux. Dans les grandes entreprises, la fonction s'exerce en lien étroit avec la direction, qui arrête les grandes orientations. Le poste est aussi généraliste : il faut connaître le droit social, la gestion et l'économie, ainsi que la psychologie du travail.

La personne occupant ce poste veille au respect des obligations légales de l'entreprise, en appliquant la réglementation du droit du travail. Elle cherche aussi à améliorer les conditions et l'organisation du travail. Pour cela, elle conçoit des actions de communication interne et entretient le dialogue social avec les représentants du personnel, comme les délégués du personnel ou le comité d'entreprise.

Le métier s'exerce avec une équipe dans les grandes structures : assistants RH, responsables de formation, chargés de recrutement, juristes. Dans une PME, la personne peut être la seule représentante des ressources humaines. Elle travaille également avec les salariés, les managers et les partenaires sociaux. Le titre de directeur ou directrice des ressources humaines (DRH) désigne en général le niveau le plus élevé de cette fonction.

Une journée de travail

Une journée type alterne le traitement de dossiers et les échanges. Le matin peut être consacré à la validation de la paie, au suivi des congés ou à la réponse à des questions de salariés. Les réunions avec la direction, les managers ou les représentants du personnel occupent une part importante de l'agenda. Le recrutement, la préparation d'un plan de formation ou le suivi d'un budget viennent s'ajouter selon les périodes.

Les tâches principales portent sur la conception et le pilotage de la politique de gestion des ressources humaines, la définition des opérations de recrutement, l'organisation des formations et l'évaluation de leur efficacité. La personne suit aussi la réalisation des entretiens annuels, prépare des rapports pour la direction et assure une veille réglementaire pour rester à jour. Lorsqu'un projet de changement ou une réorganisation touche le personnel, elle accompagne les équipes et négocie avec les partenaires sociaux.

Les qualités qui comptent

Les qualités qui comptent le plus sont l'écoute et le sens de la relation, car le poste se situe entre la direction et les collaborateurs. S'y ajoutent la force de conviction, la capacité à argumenter devant la direction ou des partenaires sociaux, et le sens de la négociation. Il faut savoir écrire et s'exprimer clairement à l'oral. La discrétion est indispensable, puisque la personne détient des informations privées sur les salariés et des données sensibles sur l'entreprise. Sur le plan technique, il faut une bonne culture économique et financière, des notions de psychologie du travail, la maîtrise des outils informatiques et, dans les entreprises de dimension internationale, un niveau d'anglais courant. L'esprit d'équipe et le leadership figurent aussi parmi les savoir-être attendus.

Conditions de travail

Le ou la responsable RH est, dans la grande majorité des cas, salarié·e du secteur privé, en CDI ou en CDD, dans les grandes et moyennes entreprises, surtout dans les sociétés de services et les industries. Il arrive aussi d'exercer dans un organisme public, en tant que fonctionnaire. L'exercice en libéral, comme consultant ou consultante, existe également. Le travail se déroule en journée, avec des déplacements professionnels possibles et la possibilité de télétravailler. La position centrale du poste peut être délicate : en cas de conflit entre la direction et le personnel, la personne doit gérer des tensions et rester présente auprès des salariés, et non seulement derrière son bureau. Le salaire d'un débutant est indiqué à partir de 2900 euros brut par mois.

Comment y accéder

Le poste exige de plus en plus un diplôme de niveau bac + 5, c'est-à-dire un master. Plusieurs filières y mènent : un master en gestion des ressources humaines ou en droit social, un diplôme d'une école de commerce, un diplôme d'un institut d'études politiques ou un titre certifié de niveau 7 au RNCP. Le parcours dure 5 ans après le bac. Les écoles de commerce proposent parfois des spécialisations en ressources humaines en troisième année.

Le diplôme ne suffit pas toujours. On accède en général à ce poste après une expérience, souvent acquise comme assistant RH ou chargé de recrutement, ou après des fonctions de chef de service opérationnel. Les formations en alternance existent dans ce domaine. Le master en gestion des ressources humaines compte ainsi 47 formations en apprentissage, et il existe 887 formations en apprentissage liées à ce métier, distinctes des formations en école ou à l'université.