Responsable du soutien logistique intégré

Le métier

Le responsable du soutien logistique intégré intervient dès la phase de conception d'un produit, qu'il s'agisse d'un radar ou d'un système électronique. Sa mission consiste à prévoir la vie du produit après sa mise en service : comment il sera entretenu, avec quels moyens on le réparera, quels modes d'emploi et quelles formations seront nécessaires pour les utilisateurs. Le soutien logistique intégré, qu'on appelle aussi SLI, est né dans la défense, l'aéronautique et le spatial. Il s'est ensuite étendu au ferroviaire, au maritime, à la production d'énergie, aux télécommunications, à l'aviation civile et aux services hospitaliers.

Ce professionnel fait le lien entre les clients, les utilisateurs et les équipes de développement. Il oriente leur travail : choix de matériaux résistant au climat, placement des voyants de contrôle et des outils de diagnostic à des endroits accessibles, réflexion sur le conditionnement, le stockage et le transport des matériels et des pièces de rechange. Il travaille avec des ingénieurs, des formateurs, des rédacteurs techniques et des acheteurs.

Le métier porte aussi des intitulés comme ingénieur analyste soutien logistique (ASL) ou Integrated Logistic Support (ILS) manager. Il relève des secteurs de la construction aéronautique, ferroviaire et navale, de la fonction publique, de la logistique et du transport, ainsi que de la santé.

Une journée de travail

Une journée type mêle travail de bureau et contacts avec le terrain. Le responsable rédige des cahiers des charges et des spécifications techniques, réalise des analyses du soutien logistique pour déterminer quel système de soutien sera le plus efficace, en tenant compte du coût sur tout le cycle de vie du produit. Il participe aux réunions avec les services de conception, relit la documentation technique et supervise la rédaction des modes d'emploi.

Il gère aussi les plannings, les budgets et les pièces de rechange ou les outils de réparation à prévoir. Il se déplace ponctuellement sur les sites clients ou dans les entités de son entreprise pour accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs.

Les qualités qui comptent

Le métier demande d'abord une solide culture technique en électronique ou en systèmes, complétée par une veille sur les méthodes de soutien logistique intégré. Il faut savoir anticiper les problèmes qui surgiront pendant toute la vie du produit et proposer des solutions avant qu'ils n'apparaissent. La communication, la négociation et l'arbitrage comptent autant que la technique, car il faut expliquer au client ce qui est réalisable sur le long terme. Enfin, l'anglais courant est requis, la plupart des entreprises concernées travaillant à l'international.

Conditions de travail

Le responsable du soutien logistique intégré a un statut de salarié et exerce une fonction de cadre supérieur. Il travaille dans un grand groupe industriel, dans une PMI sous-traitante, dans une administration ou dans une société de conseil et d'ingénierie. Le poste est transversal : il s'intègre à des équipes pluridisciplinaires et se déplace en fonction des besoins. Les sociétés d'ingénierie demandent une forte implication, avec parfois un certain niveau de stress. Le travail se fait en milieu industriel, en flux tendu, avec possibilité d'astreintes. Le salaire de débutant est indiqué à partir de 2900 euros brut par mois, hors primes.

Comment y accéder

On accède au métier avec un bac + 5, soit un diplôme d'ingénieur en électronique, en télécommunications ou en maintenance, soit un master en gestion de production, logistique, achats ou réseaux et télécommunication. Un diplôme de niveau bac + 2, comme un BTS ou un DUT, peut suffire s'il est complété par une expérience professionnelle dans les mêmes secteurs. Un mastère spécialisé d'un an en management de projet et ingénierie système, au niveau bac + 6, vient parfois compléter le parcours.

Plusieurs de ces diplômes peuvent se préparer en apprentissage. Le master en gestion de production, logistique, achats compte 31 formations en apprentissage, et le master en réseaux et télécommunication en compte 14. Au total, 313 formations en apprentissage sont liées à ce métier, en plus des formations en école ou à l'université.</formation> <parameter name="conseil">Si tu hésites, regarde d'abord si tu aimes organiser, planifier et anticiper les problèmes avant qu'ils n'arrivent. Ce métier suppose des études longues et une bonne maîtrise de l'anglais. Renseigne-toi sur les filières scientifiques et techniques du lycée, puis sur les masters et les écoles d'ingénieurs qui ouvrent sur le soutien logistique.