Agent de sécurité / agente de sécurité

Le métier

Un agent de sécurité assure la prévention, la surveillance et la protection des biens et des personnes. Son rôle ne consiste pas à faire la loi, mais à faire respecter le règlement du site qui lui est confié : supermarché, parking, entrepôt, site industriel, galerie marchande, musée ou gare. Lorsqu'une infraction est constatée, il la signale et la consigne dans un registre. Quand la situation dépasse ses prérogatives, il alerte les services compétents, comme les pompiers ou les forces de l'ordre, et peut être amené à apporter les premiers secours.

Le métier s'exerce en équipe ou seul, selon le dispositif mis en place. Les agents travaillent pour des entreprises prestataires de services de prévention et de sécurité, ou sont recrutés directement par une entreprise ou un établissement public. Ils rendent compte à un responsable hiérarchique, qu'il s'agisse d'un responsable d'exploitation, d'un chef de poste ou d'un chef de site, qui définit les tâches et les plannings.

Le secteur recrute en permanence. Les agents peuvent aussi se spécialiser, par exemple en télésurveillance, en cynophilie (accompagnement d'un chien) ou en sécurité incendie, à condition de suivre une formation complémentaire spécifique.

Une journée de travail

La journée commence par la prise de poste. L'agent se fait communiquer les consignes et prend connaissance de ce qui s'est passé pendant la période précédente, puisque la relève fait partie du travail. Selon l'affectation, il tient un poste fixe à l'entrée d'un bâtiment, où il contrôle les identités et le contenu des sacs, ouvre un sas ou une barrière et surveille les allées et venues. Il peut aussi effectuer des rondes pour repérer une anomalie, une intrusion ou un équipement défaillant, et veiller au bon fonctionnement des dispositifs de sécurité. Dans certains sites, il suit les images d'un moniteur de vidéoprotection ou intervient sur le déclenchement d'une alarme.

Chaque intervention donne lieu à une trace écrite : relevé des passages, compte rendu, procès-verbal si nécessaire, heure d'arrivée des secours. Après un incident, il informe sa hiérarchie et, si besoin, la police ou la gendarmerie. En fin de service, il transmet ses observations à son collègue lors de la relève.

Les qualités qui comptent

Le sang-froid compte davantage que la force physique. Il faut savoir observer sans se laisser distraire, garder son calme lors d'une alarme ou d'un incendie, et réagir vite sans précipitation. La constance et une bonne condition physique sont attendues, car les rondes et les postes debout s'enchaînent. Le sens de la diplomatie aide à gérer un public parfois tendu, et l'autonomie est indispensable quand on travaille seul. Enfin, l'expression écrite et orale doit être claire : un compte rendu incomplet peut peser lourd lors d'une enquête. Le respect des règles de la profession et des consignes de l'employeur fait partie du métier.

Conditions de travail

Les agents exercent dans des bureaux, des sites industriels, des centres commerciaux, des équipements sportifs, culturels ou touristiques, des parcs de loisirs ou des gares. Les horaires sont variables : de jour comme de nuit, le week-end, les jours fériés et parfois sept jours sur sept, avec un travail par roulement. Le métier est en contact permanent avec le public et se porte en uniforme, avec des équipements de protection comme des gants, des chaussures, un casque ou des protections auditives selon les sites. Il est exercé en statut de salarié du secteur privé, souvent en CDI ou en CDD. Pour exercer, il faut être majeur, avoir un casier judiciaire vierge et détenir une carte professionnelle délivrée par le préfet, valable cinq ans. Le salaire de débutant indiqué est à partir de 1867 euros brut par mois. La majorité des sociétés de sécurité privée comptent moins de vingt salariés.

Comment y accéder

On peut entrer dans le métier à partir du niveau CAP. Après la troisième, le CAP agent de sécurité se prépare en deux ans, éventuellement complété par le BP agent technique de prévention et de sécurité, également en deux ans. Le bac professionnel métiers de la sécurité demande trois ans d'études après la troisième. Après le bac, le BTS management opérationnel de la sécurité (MOS) se prépare en deux ans et ouvre des responsabilités d'encadrement. Pour la licence professionnelle mention sécurité des biens et des personnes, le niveau requis est bac + 3.

Des formations complémentaires, comme sauveteur secouriste du travail ou premiers secours, facilitent l'embauche. Les qualifications reconnues par la convention collective, telles que l'agent de sécurité incendie certifié ou l'opérateur certifié en télésécurité, permettent d'évoluer. Le BTS management opérationnel de la sécurité, par exemple, se suit aussi en apprentissage, avec 120 formations en apprentissage recensées pour ce diplôme, et 213 formations en apprentissage sont liées au métier.