Chargé de communication interne / chargée de communication interne

Le métier

Beaucoup pensent que le chargé de communication interne ne fait que décorer les murs de l'entreprise avec son logo. La réalité est plus charnue. Son rôle consiste à relayer la stratégie de la direction auprès des salariés, à faire vivre l'image de l'entreprise de l'intérieur et à donner à chacun le sentiment d'appartenir à un même collectif. Il s'agit de fabriquer du lien, un peu comme on assemble les pièces d'une marqueterie : chaque morceau doit trouver sa place sans que l'ensemble ne grince.

Concrètement, il fait circuler l'information dans trois sens : de la direction vers les salariés, des salariés vers la direction, et entre les services eux-mêmes. Quand une réorganisation ou une crise bouscule les équipes, c'est souvent lui qui explique, rassure et remet des mots sur ce qui se passe. Il accompagne aussi les responsables de service dans leurs projets, en leur apportant des outils de réflexion et de diffusion.

Il travaille avec la direction générale, la direction de la communication ou les ressources humaines, selon l'organisation. Ses interlocuteurs habituels sont le chargé de recrutement, le responsable de formation, l'attaché de presse et le webmaster. Dans une grande structure, il peut encadrer une équipe ou des stagiaires et confier une partie du travail à une agence extérieure. Dans une agence de communication, le décor change : il travaille pour plusieurs clients et participe à la création de leur identité.

Une journée de travail

Une journée type ne se ressemble pas vraiment d'un jour à l'autre. Le matin peut commencer par la relecture d'un communiqué interne, la mise à jour d'une page de l'intranet ou la préparation d'un questionnaire d'évaluation destiné aux équipes. Viennent ensuite les réunions avec les responsables de service, où il faut traduire un projet de direction en messages clairs, adaptés à chaque public.

Il conçoit et réalise des documents : affiches, plaquettes, communiqués, manuel d'accueil pour les nouveaux arrivants. Il organise aussi des événements comme des séminaires ou des soirées de gala, ce qui suppose des déplacements, des rendez-vous logistiques et parfois un coup de main pour installer le matériel. Il gère souvent un budget, réalise le journal interne et anime le site intranet. Quand une urgence surgit, l'agenda se réorganise en quelques minutes.

Les qualités qui comptent

Le métier demande d'abord une vraie aisance relationnelle : savoir écouter, faire preuve de diplomatie et inspirer confiance à des collègues qu'on sollicite sans avoir d'autorité hiérarchique sur eux. Il faut aussi une excellente expression écrite et orale, une capacité à rédiger un message adapté à chaque support, et un bon esprit d'analyse et de synthèse pour bâtir un plan d'action cohérent. La rigueur compte autant que l'imagination, car il faut tenir un budget et des délais. Les outils bureautiques, la retouche photo et la publication assistée par ordinateur sont attendus, tout comme la maîtrise des médias numériques et de l'anglais, indispensable dans les grands groupes aux équipes internationales.

Conditions de travail

Le chargé de communication interne est salarié, dans le secteur privé comme dans le secteur public, en CDI ou en CDD. Les emplois se trouvent dans les grands groupes, les entreprises de taille moyenne, les collectivités, les entreprises publiques et les agences de communication, majoritairement parisiennes. Les horaires sont souvent irréguliers, avec des pics d'activité liés aux urgences, et certains événements se déroulent en soirée. Le travail en mode projet est fréquent, avec des déplacements et des contacts avec le public. Une partie du travail peut se faire en télétravail. Dans les PME, la polyvalence est de mise ; dans les grandes structures, la spécialisation est plus marquée. Le salaire de débutant est indiqué à partir de 2000 euros brut par mois. Les budgets communication se resserrent parfois en période de crise, ce qui rend le marché plus concurrentiel.

Comment y accéder

Le métier s'ouvre à partir d'un bac + 2 pour un poste d'assistant ou d'assistante. Le BTS communication se prépare en deux ans après le bac. Le BUT information-communication, parcours communication des organisations, ou une licence professionnelle métiers de la communication, se suit en trois ans. Les diplômes d'écoles de communication entrent dans la même logique. Pour viser des postes à responsabilités, les diplômes de niveau bac + 5 sont plus avantagés : diplômes d'écoles de commerce ou d'écoles spécialisées en communication, masters en information-communication ou en communication des organisations, diplômes d'instituts d'études politiques avec une spécialisation en communication. Ces parcours prennent quatre ou cinq ans après le bac.

Des formations en apprentissage existent. On recense 1587 formations en apprentissage liées à ce métier, et, parmi les diplômes listés, le BUT information-communication parcours communication des organisations en compte 13, la licence professionnelle chargé de communication 3, et le master communication publique et politique 1. Les stages et contrats en alternance sont souvent le premier pas dans le métier.