Assistant médical

Le métier

Quand tu entres dans un cabinet médical, la première personne que tu vois est souvent l'assistant médical ou l'assistante médicale. Il ou elle reçoit les patients, prend le temps de les accueillir et prépare la consultation avant que le médecin n'entre. Cette étape permet au praticien de se concentrer sur l'examen clinique et de recevoir davantage de patients.

Le métier s'exerce surtout en ville, en cabinet médical ou en centre de santé regroupant au moins deux médecins généralistes ou spécialistes. L'assistant médical travaille au quotidien avec les médecins, les secrétaires médicaux et les autres professionnels de santé qui suivent le patient. Son rôle est de faciliter la prise en charge globale de la personne et le travail de l'équipe.

Le contenu précis du poste varie beaucoup d'un cabinet à l'autre. Selon ce que demande le médecin et selon la formation de la personne, les tâches peuvent être plutôt administratives ou plutôt médicales. Chez les spécialistes, le rôle est souvent centré sur l'aide aux soins.

Une journée de travail

Une journée commence souvent par la préparation des salles de consultation et du matériel nécessaire. L'assistant médical accueille ensuite les patients, recueille les premières informations, demande le motif de leur venue et les aide à se déshabiller pour l'examen. Il peut aussi les peser, les mesurer et prendre leur tension avant que le médecin ne les reçoive. Dans certains cabinets, il vérifie le carnet de santé, la validité des vaccins, parle des dépistages et prépare un patient avant un examen comme un électrocardiogramme.

Entre deux patients, il gère les rendez-vous, les appels téléphoniques et les dossiers informatiques. Il classe les documents, renseigne les formulaires médico-administratifs, prépare la facturation et tient à jour les stocks de matériel. Il peut aussi coordonner une admission avec un spécialiste ou un hôpital, et participer à la mise en place de la télémédecine dans le cabinet.

Les qualités qui comptent

L'écoute compte beaucoup. En prenant le temps de la pré-consultation, l'assistant médical laisse au patient la place d'exprimer ses questions, ses inquiétudes et ses doutes. Il faut aussi de la courtoisie, de la discrétion et de la bienveillance, et traiter de la même façon toutes les personnes reçues. Le sens de l'observation aide à repérer un point à signaler au médecin ou à orienter quelqu'un vers une aide adaptée. Côté méthode, il faut de la rigueur, de l'autonomie et de la réactivité pour suivre les protocoles établis, organiser ses priorités et travailler en équipe. Enfin, l'aisance avec l'informatique et une orthographe irréprochable sont indispensables, et il faut se former régulièrement aux nouvelles techniques.

Conditions de travail

Le poste se pratique surtout en ville, où la demande de soins est forte et où certains patients peinent à trouver un médecin traitant. On peut l'exercer en statut salarié, dans le secteur privé ou public, ou à titre libéral. Les lieux possibles incluent les cabinets libéraux, les établissements de santé et les structures médico-sociales comme les EHPAD ou les résidences seniors. Le travail se fait généralement en journée, mais certaines organisations prévoient des astreintes. Les professionnels portent parfois des équipements de protection comme des gants ou une tenue d'hygiène, et certains exercent en bloc opératoire ou en laboratoire. Avec l'expérience, les responsabilités administratives et médicales peuvent augmenter, et il est possible de superviser la formation d'un collègue.

Comment y accéder

Pour accéder au métier, il faut au minimum le baccalauréat ou un diplôme équivalent. Les personnes déjà titulaires d'un diplôme d'État d'infirmier, d'auxiliaire de puériculture ou d'aide-soignant peuvent y accéder, mais elles suivent une formation d'adaptation à l'emploi centrée sur l'organisation et la gestion administrative d'un cabinet médical. Les titulaires d'un diplôme de niveau 4, dans ou hors du secteur de la santé, préparent plutôt le certificat de qualification professionnelle (CQP) d'assistant médical, en alternance ou par la validation des acquis de l'expérience. Il faut compter deux ans pour engager cette formation et trois ans pour obtenir le CQP.

Il existe 39 formations en apprentissage liées à ce métier. Le diplôme d'État d'aide-soignant compte 499 formations en école ou à l'université et 413 en apprentissage, tandis que celui d'auxiliaire de puériculture en compte 133 en école ou à l'université et 156 en apprentissage. Le diplôme d'État d'infirmier, de niveau bac + 3, en compte 345 en école ou à l'université et 133 en apprentissage.