Visiteur médical / visiteuse médicale

Le métier

Le visiteur médical, ou la visiteuse médicale, travaille pour un ou plusieurs laboratoires pharmaceutiques. Son rôle est de présenter les produits de son laboratoire à des professionnels de santé, afin qu'ils les connaissent et qu'ils les prescrivent quand c'est pertinent. Le métier se trouve dans l'industrie chimique, mais le lieu de travail réel, c'est le terrain : cabinets médicaux ou dentaires, officines de pharmacie, hôpitaux.

Il ou elle s'adresse surtout aux médecins, aux chirurgiens-dentistes, aux vétérinaires, aux praticiens hospitaliers et aux pharmaciens d'officine, pour les produits délivrés sans ordonnance. Certains se spécialisent dans un secteur médical précis. Le visiteur est un relais : il transmet les questions des soignants vers le laboratoire, et il fait remonter les observations sur les effets indésirables. C'est ce va-et-vient qui donne du sens au poste.

Il faut aussi savoir que ce n'est pas un métier de vente au sens courant. Une charte interdit de distribuer des échantillons, et l'information doit rester encadrée, dans l'intérêt des patients. Les autres appellations du poste sont attaché médico-pharmaceutique, délégué de laboratoire ou délégué médical.

Une journée de travail

Une journée type commence souvent par la préparation de sa tournée. Le visiteur gère son secteur géographique en autonomie, ce qui veut dire qu'il organise ses trajets et ses rendez-vous lui-même. Il voit en moyenne cinq à six personnes par jour, et il doit composer avec les horaires des praticiens, parfois avec un temps d'attente en salle d'attente. Lors de chaque visite, il présente un produit, répond aux questions sur sa tolérance, son efficacité ou sa posologie, et signale une nouvelle étude ou une nouvelle indication.

Après les visites, il rédige un compte rendu destiné à son directeur régional. Il assiste aussi à des réunions de secteur animées par les responsables régionaux, et à des séminaires de formation pour rester à jour. Le soir, ou entre deux rendez-vous, il consulte les supports de communication de son laboratoire pour suivre l'actualité de ses produits.

Les qualités qui comptent

Le métier demande d'abord une vraie aisance relationnelle et un bon sens de l'argumentation, sans pousser les soignants à décider à leur place. Il faut être tenace, dynamique, capable de prendre des initiatives, et rigoureux dans la préparation de ses présentations. La résistance physique et nerveuse compte beaucoup, car la concurrence entre laboratoires est forte et les objectifs sont suivis de près. Enfin, l'intérêt pour les sciences et la médecine doit rester constant : il faut connaître les médicaments, leurs interactions et leurs effets secondaires, et se former toute sa vie pour rester crédible auprès des professionnels de santé.

Conditions de travail

Les horaires sont irréguliers, car ils suivent ceux des praticiens, et le carnet de rendez-vous est souvent chargé. Le travail se fait surtout en journée, mais les déplacements en voiture sont nombreux, puisque le visiteur sillonne toute sa région. Il ou elle travaille en autonomie, avec une forte pression liée à la course aux résultats. Le statut le plus courant est celui de salarié d'un laboratoire, en CDI ou CDD, mais il arrive qu'un visiteur travaille pour une société prestataire de services, ce qui le conduit à être « multicarte ». Une carte professionnelle est obligatoire pour exercer. Elle est délivrée par le CPNVM à la demande de l'entreprise lors de la première embauche, puis renouvelée chaque année. Le salaire de débutant est indiqué à partir de 1867 euros brut par mois, hors primes. Les postes sont plus faciles à trouver en région parisienne et dans le Nord de la France que dans le Sud.

Comment y accéder

Le niveau minimum d'accès est bac + 3. Plusieurs voies existent. La plus directe est la licence professionnelle « métiers de la promotion des produits de santé », d'une durée d'un an, accessible après un bac + 2. Il existe aussi un diplôme d'université de visiteur médical, en un an après le bac, et des formations de 9 à 12 mois proposées par le CPNVM dans une quinzaine d'écoles privées. La licence mention sciences de la vie, de niveau bac + 3, est également un point d'entrée possible : on compte 63 formations en école ou à l'université, et 6 formations en apprentissage pour cette licence. Côté apprentissage spécifique au métier, il existe 3 formations en apprentissage liées.

Une autre voie passe par l'expérience : après trois ans comme délégué pharmaceutique, on peut obtenir le titre de visiteur médical par la VAE.</formation> <parameter name="conseil">Si tu hésites, va voir un visiteur médical ou une visiteuse médicale, ou demande à un pharmacien de t'expliquer une journée de visites. Ce qui compte, c'est de savoir si tu aimes te déplacer seul, convaincre sans forcer et apprendre en continu. Teste ces trois points avant de choisir une licence.