Reconnu par l'État · Diplôme d'ÉtatSecondeÉtablissement public

Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Imagine ta matinée : un client mécontent au bout du fil, une commande à vérifier, une réclamation à traiter avant midi. C'est ce quotidien que prépare la classe de 2de professionnelle métiers de la relation client, un diplôme d'État qu'on suit en un an, en temps plein et en cours présentiels, au lycée professionnel du Détroit à Calais. Tu y travailles l'accueil, l'écoute et la négociation, et tu apprends à transformer une demande difficile en solution concrète. L'établissement est public et la formation se déroule sur une seule année, ce qui te laisse le temps de tester si le métier de la relation client te correspond avant de choisir la suite de ton parcours.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.

L'essentiel

Statut du diplôme: Diplôme d'État
Niveau: Seconde (non inscrit au RNCP)
Durée: 1 an
Rythme: Temps plein, cours en présentiel
Alternance: Non indiquée

Les vrais chiffres

D'où viennent ces chiffres ?

Chiffres d'admission et d'insertionNon publiéPas encore publiés pour cette formation

Financer cette formation

Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.

Bourse sur critères sociauxVersée selon les revenus de tes parents. Les boursiers sont exonérés des droits d'inscription à l'université.

Aide au logementLa CAF peut t'aider si tu loues un logement, y compris en résidence étudiante.

Aides de la régionHauts-de-France propose des aides complémentaires : équipement, mobilité, logement.

Prêt étudiantLe prêt garanti par l'État permet d'emprunter sans caution.

Comparer les prêts étudiants

La même formation ailleurs dans le Pas-de-Calais

Classe de 2de professionnelle métiers de la relation clientLycée professionnel Saint-Pierre · CalaisDiplôme d'État Classe de 2de professionnelle métiers de la relation clientLycée professionnel Pierre de Coubertin · CalaisDiplôme d'État Classe de 2de professionnelle métiers de la relation clientEnsemble Baudimont · ArrasDiplôme d'État Classe de 2de professionnelle métiers de la relation clientLycée polyvalent Guy Mollet · ArrasDiplôme d'État Classe de 2de professionnelle métiers de la relation clientLycée professionnel Savary Ferry · ArrasDiplôme d'État

Sources : Onisep (fiche mise à jour le 06/06/2020). Données mises à jour le 10/11/2026.