Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Cette classe de seconde professionnelle prépare au métier de la relation client, avec un Diplôme d'État à la clé. Elle se déroule au lycée professionnel public Dinah Derycke, à Villeneuve-d'Ascq, en temps plein, avec des cours en présentiel sur une durée d'un an. Elle s'adresse à celui ou celle qui aime le contact, qui sait écouter un client mécontent et qui a envie de comprendre comment on transforme un échange en vente ou en solution. Tu y découvres les bases du métier : accueillir, renseigner, traiter une demande, argumenter. Le rythme est exigeant, mais il te place directement dans la pratique, sans passer des heures sur des notions abstraites. Ce qui compte au départ, c'est ta motivation pour le terrain : dans la vente comme dans la relation client, on juge vite un vendeur à sa capacité à tenir face au téléphone, au comptoir et à l'objectif du jour. Cette seconde te donne une première vraie idée de ce quotidien avant de choisir la suite de ton parcours.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.