UX designer (concepteur de l'expérience utilisateur) / UX designer (conceptrice de l'expérience utilisateur)

Le métier

Le ou la UX designer, concepteur ou conceptrice de l'expérience utilisateur, s'occupe de la façon dont une personne vit un produit numérique. Qu'il s'agisse d'un site web, d'un smartphone, d'une tablette ou d'un objet connecté, l'objectif reste le même : rendre l'accès au contenu recherché intuitif. Le métier se tient à la frontière entre l'ergonomie, la psychologie et la technique, et il se distingue de voisins proches comme le ou la UI designer, dont l'activité relève davantage de la conception graphique de l'interface. Le ou la UX designer se demande d'abord comment on se sert d'un outil, avant de se demander à quoi il ressemble.

Ce travail se fait en équipe. Le ou la UX designer collabore avec les graphistes, qui dessinent l'interface, et avec les développeurs, qui la réalisent et vérifient les fonctionnalités. Il ou elle travaille souvent aux côtés de l'UI designer, avec qui les choix visuels et les choix d'usage doivent s'accorder.

Le métier s'exerce en entreprise, en agence qui travaille pour plusieurs structures et marques, ou en indépendant. Il relève des secteurs de l'art et du design, de l'édition, de la librairie et des bibliothèques, ainsi que de l'informatique et des réseaux.

Une journée de travail

Une part importante du travail commence par l'observation. Le ou la UX designer organise des ateliers pour regarder comment des personnes naviguent, où elles hésitent, où elles abandonnent. Il ou elle schématise ensuite les parcours suivis pour atteindre un objectif sur l'interface, et repère les manques et les points de friction. Cette phase demande d'écouter et d'analyser chaque comportement, sans y projeter ses propres habitudes.

Vient ensuite la fabrication. À partir de ces constats, il ou elle définit les parcours qui permettront d'accéder plus vite aux informations, puis dessine des maquettes fonctionnelles, qui montrent la structure de l'interface, avant de les rendre interactives. Ces maquettes évoluent au fil des retours des personnes testées. Les journées alternent ainsi les moments seul·e devant l'écran et les réunions de projet, où l'on arbitre, on négocie et on vérifie avec l'équipe que la réalisation tient ce qui a été imaginé.

Les qualités qui comptent

Le métier demande une vraie capacité d'analyse et une bonne qualité d'observation, car l'essentiel se joue dans ce que les utilisateurs font, et non dans ce qu'ils disent. Des connaissances en psychologie cognitive aident à comprendre pourquoi une personne se perd. Côté technique, il faut être à l'aise avec les outils de maquettage et de conception, et savoir dialoguer avec les développeurs. La rigueur et la précision comptent autant que la créativité, car une interface se juge aussi à ses détails. Enfin, il faut être ouvert aux changements : une maquette validée peut être reprise dix fois.

Conditions de travail

Le ou la UX designer est salarié·e, dans le secteur privé en CDI ou en CDD, ou dans le secteur public, à moins de travailler en indépendant. Les horaires sont en général ceux de la journée, mais le rythme peut devenir irrégulier, avec des pics d'activité à l'approche des livraisons. Le travail se fait en mode projet, souvent en plusieurs tâches en même temps, et il implique de longues périodes assis devant un écran. Le lieu de travail varie entre les bureaux d'une entreprise, celui d'une agence qui sert plusieurs clients, et le domicile pour les indépendants.

Comment y accéder

Le métier est accessible à partir d'un niveau bac + 3, et les formations qui y mènent se répartissent entre plusieurs voies. Le DN MADE mention graphisme ou numérique se prépare en 3 ans après le bac, et peut être prolongé par le DSAA ou par un master en création numérique, parcours design d'expérience, en 2 ans. Les licences professionnelles en métiers du design ou en métiers du numérique, conception, rédaction et réalisation web, durent également trois ans. Des écoles de graphisme, de design ou du digital, ainsi que des écoles d'ingénieur ou d'informatique, proposent des cursus de 3 à 5 ans.

La voie de l'alternance existe donc, mais elle se répartit de manière inégale selon les diplômes : le DN MADE mention graphisme en compte 12, la licence professionnelle en métiers du design 2, et le master en création numérique 1. Il vaut la peine de vérifier, diplôme par diplôme, les modalités d'admission et le nombre de places.</formation> <parameter name="conseil">Si tu hésites, commence par observer comment tu utilises tes propres applications : où tu t'arrêtes, ce qui t'agace, ce qui te paraît évident. Essaie ensuite de refaire un petit parcours sur un site que tu connais et note les étapes qui pourraient être plus simples. Si cette curiosité pour le comportement et la technologie te suit, renseigne-toi sur les DN MADE mention graphisme ou numérique et sur les licences professionnelles, puis compare les écoles avant de t'engager.