Designer d'interaction / designeuse d'interaction

Le métier

Le designer d'interaction décide de la manière dont un objet ou un service se comporte quand une personne l'utilise. Il ne s'agit pas seulement de l'apparence : on conçoit le dialogue entre la machine et celui qui s'en sert. Sites web, logiciels, applications mobiles, bornes interactives, objets connectés, robots ou espaces interactifs relèvent de ce travail. Les terrains sont nombreux, des transports à la santé, en passant par l'énergie, l'éducation, le sport ou la culture.

Le métier est apparu avec la mobilité numérique, quand les puces, les logiciels et les télécommunications ont commencé à entrer dans la vie quotidienne et que le public a élevé ses exigences. Pour toi, cela veut dire qu'on te demandera de penser d'abord à la personne, puis à la technique.

Tu travailleras avec une équipe de profils variés : sound designer, architecte de l'information, ergonome, UX designer. Selon les projets, tu seras tantôt coordinateur ou coordinatrice, tantôt opérationnel·le. Tu échanges aussi avec les équipes marketing, les chefs de produit, l'ingénierie, le service développement et les designers graphistes.

Une journée de travail

Un projet commence par une conversation avec le client commanditaire, pour comprendre le problème qu'il veut résoudre et ce dont il a réellement besoin. Vient ensuite une phase d'étude : tu observes les futurs utilisateurs, leurs gestes, leurs habitudes, et le contexte dans lequel le produit ou le service sera employé. Tu explores alors plusieurs pistes, que tu dessines, schématises, puis fais valider.

Une fois une première solution retenue, tu fabriques un prototype. Les tests auprès de personnes réelles permettent de le corriger, encore et encore, jusqu'à la production. La mission se termine par l'installation de la création dans le lieu prévu. Entre deux étapes, tu rédiges des spécifications pour les développeurs, tu ajustes la maquette visuelle avec les graphistes et tu défends tes choix auprès du client.

Les qualités qui comptent

Il faut savoir observer et écouter, car la personne qui utilise l'objet ne dit pas toujours ce qu'elle fait. Les connaissances en sciences humaines et comportementales comptent autant que le dessin. Côté technique, il faut savoir dessiner, maîtriser les outils du design visuel d'interfaces, du prototypage, du wireframing et du maquettage web, et comprendre les spécificités des interfaces web, mobiles et natives. Un bon niveau d'anglais est attendu. Enfin, la rigueur, la réactivité, le goût du travail en équipe et une vraie qualité relationnelle font la différence au quotidien.

Conditions de travail

Tu travailles le plus souvent en mode projet, avec des périodes d'activité intense et un rythme parfois irrégulier, mais en journée. Une grande part du travail se fait assise, devant un écran, et tu jongles souvent entre plusieurs missions à la fois. Le métier s'exerce en agence de communication ou de marketing interactif, dans un studio de design, ou directement chez le client, au sein de son service web interne. Un quart des professionnels sont indépendants, ce qui implique de trouver tes propres clients et de gérer l'administratif, et la concurrence y est réelle. Le salaire de débutant est indiqué à partir de 2 500 euros brut par mois.

Comment y accéder

Pour exercer, il faut en général un diplôme de niveau bac + 3 ou bac + 5. Au niveau bac + 3, on trouve le DNA option design, le DN MADE avec des mentions numérique, innovation sociale ou graphisme, la licence professionnelle en design numérique, ou le BUT métiers du multimédia et de l'internet, par exemple avec le parcours stratégie de communication numérique et design d'expérience. Au niveau bac + 5, le master mention design, le DNSEP option design, le diplôme de l'Ensad ou celui de l'École de design Nantes Atlantique permettent d'aller plus loin.

Les formations en apprentissage existent et sont comptées à part : 554 formations en apprentissage sont liées à ce métier. Certaines, comme le DN MADE mention graphisme ou le BUT cité plus haut, en proposent dans leurs rangs, et d'autres diplômes de master n'en comptent aucune.