Chargé des relations publiques / chargée des relations publiques

Le métier

Le chargé ou la chargée des relations publiques veille à l'image d'une organisation. Il ou elle s'adresse à des publics extérieurs : clients, fournisseurs, journalistes, personnalités politiques, actionnaires. Là où la publicité cherche d'abord à vendre, les relations publiques cherchent à installer une réputation, à nouer des liens durables et à faire comprendre les choix d'une structure.

Le métier s'exerce le plus souvent au sein du service communication d'une entreprise, ou dans une agence spécialisée qui prend en charge les relations publiques de plusieurs clients, pour une mission ponctuelle ou sur la durée. Dans une grande structure, on travaille aux côtés d'un directeur ou d'une directrice de la communication, d'attachés de presse et de spécialistes. Dans une petite équipe, la même personne peut passer des relations presse à la définition de la stratégie.

Les intitulés varient : on rencontre aussi chargé de communication, conseiller en relations publiques ou responsable des relations externes. Le cœur reste le même : concevoir le message, choisir le bon support et mesurer ce qu'il a produit.

Une journée de travail

Une journée type commence souvent par la veille : repérer ce que disent les médias et les concurrents, surveiller la réputation de l'organisation, vérifier quelles informations de la vie de l'établissement méritent d'être diffusées. Vient ensuite la phase de conception, rédiger un communiqué ou un dossier de presse, superviser la réalisation d'une plaquette, d'un visuel, d'un site ou d'un spot radio, adapter le message à chaque support.

Le reste de la semaine se partage entre réunions avec les autres services et prestataires, relances de journalistes, préparation d'une conférence de presse ou d'un événement, et déplacements sur le terrain pour suivre une exposition ou un salon. Une part importante du temps peut aussi aller à la logistique : transport, installation, manutention. Au bilan, on mesure les retombées, nombre de parutions, évolution des ventes, pour ajuster la suite.

Les qualités qui comptent

Ce qui compte d'abord, c'est l'aisance à l'oral comme à l'écrit et le sens de l'écoute, car on passe autant de temps à convaincre qu'à rédiger. Une solide culture générale, de la diplomatie et au moins une langue étrangère pèsent lourd dans les dossiers internationaux. Il faut aussi savoir garder son sang-froid quand une crise éclate, trouver le mot juste et improviser un argument. La rigueur est indispensable : on gère parfois un budget et l'on doit rendre compte régulièrement de ses résultats à la direction. Enfin, à l'aise avec les réseaux sociaux, les outils numériques et les bases de données, on sait organiser son travail selon les priorités.

Conditions de travail

Le poste est salarié, en CDI ou CDD, dans le secteur privé comme dans le secteur public, notamment au sein des collectivités locales et de grosses associations. Les horaires sont décalés et irréguliers, avec des pics d'activité qui imposent de ne pas compter ses heures. Les déplacements sont fréquents, les contacts avec le public sont constants, et le télétravail est possible pour une part des tâches de conception. Les débuts sont parfois compliqués : les postes accessibles aux jeunes diplômés existent, mais la concurrence reste forte dans un secteur où l'on attend beaucoup d'expérience. Le salaire d'un débutant est indiqué entre 2400 et 4500 euros brut par mois.

Comment y accéder

On peut entrer dans le métier par plusieurs voies. Le BTS communication (bac + 2) mène plutôt à des postes d'assistant. Le BUT information-communication, parcours communication des organisations, ou une licence d'information-communication orientée vers les médias ou la communication des organisations, ouvre aux postes de chargé à partir de bac + 3, tout comme la licence professionnelle métiers de la communication, avec les spécialités chargé de communication ou chef de projet communication. Au niveau bac + 5, on trouve le master communication des organisations, le master communication publique et politique, les diplômes d'écoles spécialisées, de écoles de commerce avec une option communication, ou d'un institut d'études politiques.

Les profils sont variés : communication, commerce, sciences politiques, lettres, histoire, droit, arts. Un double cursus et une langue étrangère constituent un atout. Les stages et l'alternance, dont 1587 formations en apprentissage sont recensées, permettent de se confronter au terrain tôt. Après trois à cinq ans d'expérience, on peut viser un poste de responsable de communication ou se spécialiser, par exemple en communication financière ou de crise.