Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client
Lycée professionnel Lino Ventura · Ozoir-la-Ferrière
En résumé
Beaucoup pensent que la relation client, c'est seulement répondre aux appels et suivre des consignes. Pourtant, ce métier repose sur la compréhension du besoin, l'écoute et la capacité à trouver la bonne réponse face à un interlocuteur pressé ou mécontent. La classe de seconde professionnelle métiers de la relation client, proposée au lycée professionnel Lino Ventura à Ozoir-la-Ferrière, pose ces fondations. Tu y suis des cours en présentiel, à temps plein, pendant une année, avant de choisir la suite de ton parcours. Il s'agit d'une formation préparant à un Diplôme d'État, dans un établissement public.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Seconde (non inscrit au RNCP)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Sans hébergement
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
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Sources : Onisep (fiche mise à jour le 06/06/2020). Données mises à jour le 10/11/2026.