Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Imagine une matinée type : un client appelle pour une commande qui n'est pas arrivée, tu écoutes, tu clarifies ce qu'il attend, puis tu proposes une réponse concrète. C'est ce type de situation que la classe de seconde professionnelle métiers de la relation client prépare, au lycée polyvalent Antoine de Saint-Exupéry, aux Avirons. La formation dure un an, en temps plein, avec des cours en présentiel, et mène à un Diplôme d'État. Elle s'adresse à des élèves qui sortent du collège et veulent entrer dans le monde de la vente, de l'accueil et du service client. Le lycée est public. Côté concret, tu gagnes d'abord des réflexes de métier : écouter, argumenter, traiter une réclamation sans perdre ton sang-froid.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.