Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Imagine un matin de cours : un client fictif entre dans le magasin d'exercice, il hésite entre deux produits et il faut trouver la question qui débloque la vente. C'est ce genre de situation que tu travailles en seconde professionnelle métiers de la relation client, un diplôme d'État préparé au lycée polyvalent Léo Lagrange, établissement public situé à Bully-les-Mines. La formation dure un an, en temps plein, avec des cours en présentiel. Tu y apprends à accueillir, à conseiller, à reformuler une demande et à gérer une réclamation, c'est-à-dire les gestes qui font un vrai commercial au quotidien. Le parcours est pensé comme une première marche : elle te prépare à la suite de ton cursus et à la vie en entreprise.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.