Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Imagine ta matinée type : un client arrive au comptoir, il a une question précise et un peu d'agacement dans la voix. Tu écoutes, tu reformules, tu cherches la bonne réponse. C'est exactement ce que travaille cette seconde professionnelle au lycée polyvalent de Bandrelé, un établissement public. Tu y prépares les bases du métier de la relation client : accueillir, renseigner, traiter une demande, gérer un échange parfois tendu. La formation dure un an, en temps plein, avec des cours en présentiel. Elle mène à un Diplôme d'État, ce qui te donne un premier niveau de qualification avant de poursuivre. Elle s'adresse à celui ou celle qui aime le contact et veut apprendre le métier par la pratique.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.