Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Imagine une matinée de relation client : le téléphone sonne, un client mécontent attend une réponse claire, et tu dois trouver les mots justes sans perdre ton calme. C'est exactement ce que travaille la classe de seconde professionnelle métiers de la relation client, un diplôme d'État préparé en un an, en temps plein et en cours présentiels au lycée polyvalent Robert Garnier, établissement public de La Ferté-Bernard. Tu y découvres les bases du métier : accueillir, écouter, reformuler, traiter une demande, puis défendre une proposition face à une objection. La formation s'adresse à toi si tu aimes le contact et si tu veux un premier cursus professionnel avant de poursuivre. Ce que tu gagnes, c'est une vraie pratique de la relation client, à tester dès la rentrée.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.