Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Cette seconde professionnelle prépare aux métiers de la relation client : accueil, écoute, traitement des demandes et suivi d'un client de la prise de contact jusqu'à la satisfaction. Tu la suis en un an, à temps plein, avec des cours en présentiel au lycée professionnel public Albert Chassagne, à Paimboeuf. Elle s'adresse à toi si tu veux découvrir le métier concrètement et tester ta façon de parler aux gens avant de choisir la suite. Le diplôme visé est un Diplôme d'État, de niveau seconde. Sur le terrain, le relationnel se travaille comme une négociation : on écoute d'abord, on reformule, puis on propose. Cette année te donne les bases de ce langage avant la suite de ton parcours.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.