Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Beaucoup de lycéens imaginent la relation client comme un poste d'accueil passif, où l'on suit un script et on attend la fin de la journée. Sur le terrain, ça bouge autrement : il faut écouter un client, comprendre son besoin, traiter sa demande et régler ce qui coince. Cette classe de seconde professionnelle métiers de la relation client prépare à ces gestes du quotidien pendant une année scolaire en temps plein, avec des cours en présentiel au Lycée Françoise de Grâce, établissement public situé au Havre. La formation mène à un Diplôme d'État, ce qui te donne un premier niveau de qualification reconnu avant de choisir la suite de ton parcours.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.