Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Tu peux penser que la relation client se résume à être à l'aise au téléphone ou avoir du bagou. Dans cette classe de seconde professionnelle métiers de la relation client, au lycée professionnel Frédéric Mistral à Marseille, tu apprends le métier pas à pas : accueillir un client, comprendre sa demande, traiter une réclamation, poser les bases de la vente. La formation dure un an, en temps plein, avec des cours en présentiel, et mène à un Diplôme d'État de niveau seconde. Ce que tu peux retenir, c'est que tu construis tes compétences par la pratique, en classe, sur un rythme régulier. C'est un bon point de départ pour vérifier si ce métier te plaît avant de choisir la suite de ton parcours.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.