CS accueil réception
En résumé
Tu aimes accueillir, rassurer et trouver la bonne réponse quand le client pose la question qu'on ne t'attendait pas ? Ce CS accueil réception te forme à la réception d'un hôtel ou de tout autre hébergement, au Lycée professionnel privé François-d'Assise, à Bourail. La formation dure un an, à temps plein, avec des cours en présentiel, et elle se place au niveau bac + 1. Tu y apprendras à gérer la relation client de la réservation jusqu'au départ, les techniques de vente et de fidélisation, les règles d'hygiène et de sécurité, et la démarche qualité. Tu dois aussi connaître les richesses touristiques des environs et savoir échanger avec les clients dans une langue étrangère. Le service se fait souvent tôt le matin, tard le soir et le week-end, donc prévois-le dans ton projet. Le diplôme est un Diplôme d'État, un argument concret à mettre dans ton dossier.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La formation
Ce CS forme à l’accueil de la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement.
Les élèves apprennent à assurer l’accueil et la relation client, notamment sa prise en charge tout au long du séjour, de la réservation au départ. Ils sont formés au respect des règles d’hygiène et de sécurité, aux techniques de vente, de démarche qualité et de fidélisation de la clientèle. Ils doivent également connaître et promouvoir l’environnement touristique environnant et être capables d’échanger en langues étrangères avec les clients.
Accès
Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
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Être titulaire d'un baccalauréat
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S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
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Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
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Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
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Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
La même formation ailleurs dans le Nouvelle-Calédonie
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 10/09/2026). Données mises à jour le 10/11/2026.