Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Imagine une matinée où un client appelle pour une réclamation et tu dois trouver la bonne réponse sans perdre le fil de l'échange. C'est exactement le terrain de la seconde professionnelle métiers de la relation client : accueillir, écouter, renseigner, traiter une demande et, au fil de l'année, t'entraîner à conclure. Ce diplôme d'État se prépare en un an, en temps plein, avec des cours en présentiel au lycée polyvalent Émiland Gauthey, établissement public de Chalon-sur-Saône. Ce qui est sûr : c'est une année de pratique du contact client, à prendre comme une première étape concrète vers un métier de vente ou de relation client, avec le sérieux d'un vrai entraînement.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.