Spécialiste de l'accessibilité numérique

Le métier

On croit souvent que l'accessibilité, c'est un petit réglage technique qu'un développeur corrige en fin de projet. C'est en partie faux. Le ou la spécialiste de l'accessibilité numérique veille à ce que tous les publics puissent utiliser les outils informatiques, quel que soit le support : ordinateur, téléphone, tablette. Les seniors et les personnes en situation de handicap sont au cœur de cette mission.

Le métier consiste d'abord à repérer ce qui doit être amélioré : le graphisme, la navigation, les textes. Ensuite, il faut proposer des solutions réalistes, en tenant compte des contraintes techniques et économiques. On ne réécrit pas un site pour le plaisir : on le rend utilisable, et on le fait tenir dans la durée.

Pour qui et avec qui ? Le plus souvent, ces spécialistes travaillent comme consultants, parfois pour une ESN qui intervient chez ses clients. Ils peuvent aussi exercer en entreprise, dans une collectivité locale, en agence web ou à leur compte. Ils dialoguent avec des développeurs, des designers, des architectes et des directeurs de service, et ils rendent compte à la direction des systèmes d'information dans bien des cas.

Une journée de travail

Une journée type n'a rien de figé. Elle commence souvent par un point sur un audit en cours : on relit les constats, on hiérarchise les points à corriger et on prépare les recommandations. Une bonne partie du temps passe ensuite en réunion, pour expliquer aux équipes pourquoi tel bouton ou tel contenu pose problème et comment le corriger.

Le métier comprend aussi des tests. On organise des tests utilisateurs, on observe les difficultés rencontrées et on affine les modifications. On vérifie ensuite que les normes sont respectées sur la durée, y compris quand une partie du travail est confiée à un prestataire extérieur. Enfin, on rédige une charte de bonnes pratiques, on conçoit des outils de formation et on mène des actions de sensibilisation. Une partie du temps est consacrée à la veille juridique, pour anticiper les évolutions de la législation.

Les qualités qui comptent

Il faut bien sûr des bases solides en web : langages de programmation, ergonomie, design éditorial et graphique. Mais ce qui fait la différence, c'est la capacité à écouter et à convaincre. Un spécialiste doit comprendre les besoins réels des utilisateurs, y compris ceux des personnes en situation de handicap, puis expliquer clairement et concisement pourquoi un changement est nécessaire. La connaissance de la législation française et européenne est attendue, tout comme la pratique de l'anglais, souvent demandée. Rigueur, précision, persévérance et esprit d'équipe complètent le tableau.

Conditions de travail

Les spécialistes travaillent en général en autonomie, mais avec de nombreux interlocuteurs et beaucoup de réunions. En tant que consultants extérieurs, ils se déplacent souvent, et leurs missions peuvent durer de quelques jours à plusieurs mois, ce qui impose de s'adapter vite à de nouveaux environnements. Le rythme est parfois irrégulier, avec des pics d'activité. Le travail se fait en mode projet, en journée, et le télétravail est possible. Le statut peut être salarié du privé (CDI, CDD), salarié du public ou indépendant. Le salaire de débutant est indiqué à partir de 2900 euros brut par mois, avec des variations selon le statut, l'expérience et la mission.

Comment y accéder

Le niveau d'accès courant est le bac + 5. Les masters en informatique, en réseaux et télécommunications, ou en méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises, ainsi que les diplômes d'ingénieur en informatique, mènent à ce métier. Il faut compter cinq ans après le bac pour obtenir ces diplômes. Beaucoup de professionnels arrivent aussi après quelques années comme chef de projet web, webmestre ou développeur, à condition d'avoir été sensibilisés au sujet. Un titulaire d'un bac + 5 en web peut compléter son parcours par une formation courte spécialisée en accessibilité numérique, proposée par des organismes de formation professionnelle. Côté apprentissage, on compte 702 formations de ce type liées aux diplômes d'accès, et 16 masters en réseaux et télécommunications sont proposés en école ou à l'université, pour 14 en apprentissage.

Pour les masters en informatique, on recense 90 formations en école ou à l'université et 67 en apprentissage. Les diplômes d'ingénieur habilités par la CTI sont présents dans plusieurs écoles, avec des effectifs très variables selon l'établissement.