Job coach (conseiller en emploi accompagné) / job coach (conseillère en emploi accompagné)

Le métier

Le job coach, aussi appelé conseiller ou conseillère en emploi accompagné, aide des personnes souffrant de troubles psychiques à trouver et garder un emploi en milieu ordinaire. Ce qui le distingue de nombreux métiers voisins de l'accompagnement, c'est le fait de travailler sur une insertion durable, et pas seulement sur la recherche d'un poste. Le suivi couvre toutes les étapes : la recherche, l'arrivée dans l'entreprise, l'adaptation du poste et le maintien dans l'emploi.

Le ou la job coach n'exerce pas seul. Il travaille avec les recruteurs, les équipes médico-sociales (psychologues, médecins, éducateurs), les services publics de l'emploi et les proches aidants. Il faut savoir jongler entre ces interlocuteurs, qui n'ont pas toujours les mêmes priorités.

Le métier s'exerce dans des structures publiques d'insertion, des associations ou des établissements médico-sociaux. Il relève du champ social et se pratique comme salarié.

Une journée de travail

Une journée type ressemble rarement à la veille. Il y a des entretiens de motivation, des bilans de compétences adaptés à chaque personne, des mises en situation pour préparer un recrutement. Le job coach planifie aussi ses rendez-vous, parfois au domicile de la personne accompagnée, parfois au bureau.

Une part du travail consiste à faire le lien avec l'employeur. Il repère les postes disponibles dans le bassin d'emploi, échange avec le recruteur et, une fois la personne embauchée, accompagne les premiers jours sur le poste. Il peut proposer des aménagements de poste et sensibiliser les collègues. Peu à peu, l'accompagnement devient dégressif, selon les besoins, jusqu'à l'autonomie de la personne.

Les qualités qui comptent

La qualité la plus demandée tient à la relation. Construire une confiance solide avec une personne qui vit avec des troubles psychiques demande de la patience, de l'écoute et de la constance.

Il faut ensuite de la méthode : savoir adapter un bilan, préparer un entretien, repérer des opportunités dans un territoire donné. Enfin, la capacité à travailler en équipe et à dialoguer avec des recruteurs compte beaucoup. Un bon sens du contact aide, mais il ne suffit pas à tenir la distance.

Conditions de travail

Le job coach est salarié. Il exerce dans des structures publiques d'insertion, des associations ou des établissements médico-sociaux, et se déplace aussi chez les personnes accompagnées ou dans les entreprises. Les rendez-vous se fixent à l'extérieur du bureau, ce qui suppose une organisation souple. La charge émotionnelle est réelle : on suit des parcours qui avancent parfois lentement, avec des reculs.

Comment y accéder

Pour accéder au métier, le niveau minimum demandé est bac + 3. Après le bac, on peut viser un BUT carrières sociales parcours éducation spécialisée, une licence professionnelle intervention sociale, ou un diplôme d'État du travail social comme celui d'éducateur spécialisé ou de conseiller en économie sociale familiale. Une licence de psychologie ou de sociologie peut aussi mener vers ce métier. Il existe également un titre RNCP de conseiller en emploi accompagné, de niveau bac + 3. Selon les postes, des années d'expérience professionnelle peuvent être demandées.

Les formations menant aux diplômes d'accès se suivent en école ou à l'université, mais certaines se font aussi en apprentissage. Pour la licence professionnelle intervention sociale, on compte 13 formations en école ou université et 3 formations en apprentissage. Pour le diplôme d'État d'éducateur spécialisé, 94 formations en école ou université et 118 formations en apprentissage sont recensées, et 80 formations en école ou université et 42 formations en apprentissage pour le diplôme de conseiller en économie sociale familiale. Pour le BUT carrières sociales parcours éducation spécialisée, on en compte 7 en école ou université et 4 en apprentissage.