Inspecteur des fraudes / inspectrice des fraudes

Le métier

Imagine une matinée dans un magasin. Tu relèves l'étiquette d'un produit cosmétique, tu compares sa composition avec ce qui est écrit sur l'emballage, et tu notes ce qui ne correspond pas. Voilà le point de départ du travail d'inspecteur des fraudes, aussi appelé inspecteur de la DGCCRF ou de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Le métier consiste à réaliser des contrôles de conformité sur une grande variété de produits et de services : denrées alimentaires, jouets, prestations immobilières, et bien d'autres. Le double objectif est de défendre les intérêts des consommateurs et de contribuer au bon fonctionnement de l'économie. Lorsqu'une fraude est avérée, l'inspecteur peut sanctionner la société concernée. Mais la sanction n'est pas le cœur du métier : l'action pédagogique, qui consiste à conseiller et à proposer des solutions de mise en conformité, occupe une place plus importante.

Les contrôles ne se limitent pas aux rayons et aux locaux. Les réseaux et les sites Internet font aussi partie du champ d'action, et une veille attentive permet de repérer les comportements illicites. Le travail de terrain peut enfin conduire à participer à l'élaboration ou à la modification de textes législatifs et réglementaires.

Une journée de travail

Une journée type commence souvent par la préparation d'une visite : consulter les signalements, examiner les pratiques d'une entreprise sur son site Internet, vérifier les mentions obligatoires d'un produit. Sur le terrain, l'inspecteur se rend dans un commerce, un entrepôt ou une agence, relève les éléments de preuve, prélève si besoin des échantillons et échange avec les responsables pour comprendre le fonctionnement de l'activité.

Le reste de la journée est consacré à l'analyse et à la rédaction. Il faut consigner les constats, qualifier juridiquement ce qui a été observé, puis décider de la suite à donner : simple conseil, demande de mise en conformité ou sanction. Cette phase de bureau demande de la rigueur, car chaque constat doit pouvoir être justifié.

Les qualités qui comptent

Le sens des responsabilités et la rigueur comptent beaucoup, car un constat doit être exact et documenté. L'esprit d'analyse et de synthèse permet de démêler une situation complexe et de la résumer clairement. Il faut aussi savoir expliquer une règle à un professionnel de bonne foi comme à un commerçant peu informé, et garder une position neutre. Enfin, l'intérêt pour le service public et pour le respect de la loi donne le cap du quotidien.

Conditions de travail

L'inspecteur est fonctionnaire. Il peut exercer dans l'administration centrale, à Paris, ou dans les directions départementales et régionales, ce qui signifie que le lieu de travail varie selon le poste. Le travail alterne entre bureau et déplacements sur le terrain, dans des commerces, des entreprises ou sur Internet. Les horaires et les contraintes dépendent du service et du type de contrôle à mener.

Comment y accéder

Après le bac, la formation d'inspecteur de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes dure 12 mois à l'ENCCRF, l'école nationale de la consommation, concurrence et répression des fraudes, située à Montpellier. Elle est délivrée sous forme de diplôme d'État et correspond à un niveau bac + 4.

L'accès se fait sur concours, avec un niveau minimum bac + 3. Les candidats sont généralement titulaires d'un BUT ou d'une licence dans les domaines du droit, de l'économie, de la gestion ou de l'administration publique. Cette formation ne se suit pas en apprentissage. Il faut donc bien préparer le concours en amont, en anticipant les années d'études qui y mènent.