Infirmier coordinateur / infirmière coordinatrice

Le métier

Imagine une cadre de santé ou un cadre infirmier qui, dès le matin, reprend le fil d'une dizaine de dossiers : une prescription à vérifier, un kinésithérapeute à prévenir, une famille qui attend un rendez-vous. C'est le quotidien de l'infirmier coordinateur ou de l'infirmière coordinatrice. Son rôle consiste à organiser les soins délivrés par le personnel auprès des patients, puis à veiller à ce que tout se déroule correctement.

Il ou elle ne soigne pas forcément chaque patient directement. Il ou elle planifie le travail des infirmiers, des aides-soignants, mais aussi des diététiciens, psychologues, psychomotriciens ou kinésithérapeutes qui suivent les personnes. Il ou elle gère aussi les ressources matérielles, en commandant les médicaments et les dispositifs médicaux nécessaires à la prise en charge. Le métier relie donc le soin, l'organisation et la relation avec les proches.

On exerce dans un établissement de santé ou médico-social, dans une maison de retraite, un centre de soins de suite et de réadaptation ou une structure de soins à domicile. Il arrive de travailler sous la responsabilité d'un médecin coordinateur, notamment pour les protocoles de soins. Le métier relève des secteurs de la fonction publique, de la santé et du social.

Une journée de travail

Une journée commence souvent par la lecture des transmissions de la nuit, puis par un point avec l'équipe pour répartir les soins. Il ou elle vérifie que les traitements sont bien prévus, que le matériel est disponible et que les rendez-vous avec les autres professionnels sont posés. Au fil de la matinée, les imprévus s'invitent : un patient qui se dégrade, un médicament manquant, un médecin à joindre. Il faut alors réajuster le planning sans perdre de vue la qualité de la prise en charge.

L'après-midi est souvent consacré aux écrits et aux échanges. Il ou elle rédige des comptes rendus et les transmet aux médecins ou aux établissements qui ont prescrit les soins. Il ou elle prépare aussi des séances d'éducation thérapeutique avec les familles et organise le retour des patients à leur domicile. Dans une association de soins et d'hospitalisation à domicile, il faut en plus gérer les ressources humaines et préparer l'installation du matériel médical chez les patients.

Les qualités qui comptent

Ce métier demande d'abord un bon sens de l'organisation et de la planification, car il faut tenir plusieurs équipes et plusieurs patients à la fois. La rigueur compte beaucoup pour la rédaction des comptes rendus et la gestion du matériel. Il faut aussi savoir communiquer avec des publics très différents, des soignants aux familles en passant par les médecins, et garder son calme quand une situation change vite. Enfin, l'envie de prendre soin des autres et le sens du service public donnent la motivation qui tient sur la durée.

Conditions de travail

Les horaires sont souvent décalés, et des astreintes rythment les semaines de travail. Le métier s'exerce en établissement de santé, en établissement médico-social, en maison de retraite, en centre de soins de suite et de réadaptation ou à domicile, ce qui change beaucoup le rythme et l'ambiance. Le statut peut être celui de salarié ou de fonctionnaire. La fatigue est réelle, surtout quand il faut jongler entre l'urgence des soins et les tâches administratives.

Comment y accéder

Pour exercer, il faut être titulaire du diplôme d'État d'infirmier, qui se prépare en 3 ans après le bac et correspond au niveau bac + 3. Ce diplôme est obligatoire. Il faut ensuite y ajouter une expérience ou une formation en management et coordination pour occuper le poste de coordination.

Les études se font le plus souvent en école ou à l'université, avec 345 formations de ce type recensées pour le diplôme d'État d'infirmier. Il existe aussi 133 formations en apprentissage pour ce même diplôme, ce qui permet d'alterner cours et travail rémunéré.