Consultant SaaS (logiciel à la demande) / consultante SaaS (logiciel à la demande)

Le métier

L'idée reçue veut que l'informatique se résume à coder devant un écran. Le consultant SaaS, lui, passe une bonne partie de son temps à parler avec les autres. Son rôle consiste à accompagner une entreprise quand elle transfère ses données vers des serveurs externes, qu'on appelle le cloud, ou informatique en nuage. Il conseille sur les aspects techniques, mais aussi sur l'organisation du travail, de l'analyse de l'existant jusqu'à la formation des utilisateurs.

Il travaille en étroite collaboration avec les services concernés par les changements. Proche des chefs de projet, il collabore avec les développeurs et les administrateurs réseaux. Selon les cas, il exerce au sein de l'entreprise ou pour le compte d'une société de conseil. Les employeurs cités vont de l'éditeur de logiciels à la grande entreprise, en passant par le cabinet de conseil spécialisé.

Le métier est aussi un passage vers des responsabilités plus larges. Avec l'expérience, on se voit confier des missions plus importantes, puis on peut postuler à un poste de chef de projet et encadrer une équipe.

Une journée de travail

Une mission commence presque toujours par l'écoute. Le consultant fait le diagnostic des matériels et des logiciels existants, interroge les personnes concernées par questionnaires ou en réunion, observe les usages et mène une étude de faisabilité. En parallèle, il compare les solutions du marché du cloud, justifie son choix auprès du client, rédige le cahier des charges et planifie le projet, avec les moyens financiers, matériels et humains nécessaires.

Pendant la mise en œuvre, il accompagne la migration des outils, réalise les développements nécessaires et veille à la sécurité des données transférées. Il anime l'équipe projet de bout en bout, organise de nombreuses réunions et rend compte régulièrement à la direction. Il prépare aussi un plan de formation et rédige la documentation destinée aux utilisateurs. Entre deux missions, il s'occupe de sa veille technologique, en lisant, en écrivant parfois des articles ou en assistant à des congrès.

Les qualités qui comptent

Il faut d'abord de solides bases techniques : réseaux, serveurs, paramétrage de logiciels, langages des plateformes cloud, sans oublier la conduite de projet. L'anglais technique est indispensable. Côté humain, le sens de l'écoute et du contact pèse autant. Le consultant doit savoir convaincre, s'adapter vite à des environnements variés et expliquer simplement. La rigueur, la précision, l'autonomie, la pédagogie et la capacité à organiser son travail selon les priorités font la différence au quotidien.

Conditions de travail

Le consultant SaaS travaille le plus souvent chez le client, parfois à son bureau pour la recherche. Les déplacements, la possibilité de télétravail et le travail en mode projet font partie du cadre. Le statut est celui de salarié, dans le secteur privé ou public, et la clientèle est constituée de professionnels. Les journées peuvent s'allonger pour respecter les délais et les budgets, avec des pics d'activité, surtout pendant le déploiement. Le salaire de débutant est indiqué à partir de 3000 euros brut par mois.

Comment y accéder

Le métier demande généralement une première expérience réussie dans l'informatique et un niveau bac + 5. Les diplômes visés sont des masters en informatique, cloud computing ou mobility, ainsi que des diplômes d'ingénieur en informatique ou en systèmes embarqués. Les masters mention informatique sont les plus nombreux parmi les diplômes listés, avec 90 formations en école ou à l'université et 67 formations en apprentissage. Des certifications en gestion de projets informatiques, ERP, SaaS ou gestion de la relation client peuvent aussi peser dans un dossier.

Le chemin passe donc par un long parcours d'études, avec une voie en apprentissage possible à ce niveau, et 702 formations en apprentissage sont recensées sur le secteur de l'informatique. Une alternance permet de mettre rapidement un pied dans l'entreprise, ce qui compte pour une première expérience.