Consultant en solutions intégrées / consultante en solutions intégrées

Le métier

Tu te demandes peut-être ce que fait concrètement un consultant en solutions intégrées, et si ce métier est fait pour toi. Imagine un mécanicien appelé au chevet d'une voiture qui tousse : avant de changer une pièce, il écoute le moteur, lit les symptômes et comprend l'usage qu'en fait le conducteur. C'est à peu près la démarche du consultant, sauf que le moteur, ici, c'est le système d'information d'une entreprise.

Ta mission commence par un diagnostic. Tu rencontres de nombreux responsables et salariés pour repérer les points de blocage, comprendre ce qui fonctionne mal et ce que chacun attend. Grâce à ta bonne connaissance des logiciels et du matériel des fabricants, tu étudies ensuite plusieurs options, puis tu présentes tes suggestions à l'écrit et à l'oral, avec un objectif clair : la satisfaction du client.

Tu travailles avec les équipes de l'entreprise cliente, parfois jusqu'à sa direction, et avec les équipes techniques dont tu assures la liaison avec les utilisateurs. Selon l'ampleur du projet, tu peux aussi superviser des développeurs ou animer un plan de formation. Le métier existe en statut salarié, dans des cabinets de conseil ou des ESN, mais aussi en indépendant.

Une journée de travail

Une journée type dépend de la phase du projet. Au début d'une mission, tu passes beaucoup de temps en entretiens : tu interroges les responsables et les salariés pour mieux cerner leurs besoins et leurs attentes. Cette phase d'audit sert à repérer ce qui bloque et à poser un diagnostic précis sur les points défaillants ou à améliorer.

Ensuite, tu analyses les données, tu compares les solutions possibles et tu prépares tes propositions. Tu peux aussi participer à la rédaction d'un appel d'offres ou à la sélection des prestataires. Une fois la solution retenue, tu veilles à sa mise en place, au respect du planning et à l'aménagement des réseaux avec les équipes du client, puis tu rédiges ton rapport. Former les utilisateurs aux nouveaux outils fait aussi partie du travail.

Les qualités qui comptent

Les compétences techniques ne suffisent pas. Il faut une bonne connaissance du secteur informatique, en particulier des nouveautés en logiciels et progiciels, et une veille constante pour rester à jour. Il faut aussi comprendre vite le fonctionnement d'une entreprise, car chaque mission est différente et chaque client a sa propre identité. Savoir s'adapter aux interlocuteurs, aux méthodes et aux demandes compte autant que le savoir technique. À l'écrit comme à l'oral, il faut se mettre à la portée de tout le monde, faire preuve de diplomatie et de pédagogie, être organisé, rigoureux et force de proposition.

Conditions de travail

Le travail se fait surtout dans un bureau, mais le lieu change avec les missions : tu peux passer plusieurs jours, semaines ou mois chez un client avant d'en changer, avec des trajets de distances variables. Tes horaires varient selon la phase du projet et l'organisation du client, avec des pics d'activité. Les réponses aux appels d'offres, la remise des rapports et la présentation des suggestions au client sont des moments de stress. Tu travailles en mode projet, en journée, et le télétravail est possible. Tu peux être salarié du secteur privé ou public, ou exercer en indépendant, où tu devras souvent démarcher toi-même les clients.

Comment y accéder

Le métier est accessible avec un diplôme de niveau bac + 5 en informatique, ingénierie ou management. Les formations souvent demandées relèvent de l'informatique, de l'électronique, des sciences et technologies de l'information ou des télécoms et réseaux : diplôme d'ingénieur, ou master dans l'une de ces mentions. Les doubles compétences en droit, gestion ou marketing ont la cote.

Quatre diplômes d'ingénieur habilités par la commission des titres d'ingénieur sont cités comme voies d'accès, dont celui de CY Tech en spécialité informatique. Des certifications professionnelles en gestion de projets informatiques, ERP, SaaS ou gestion de la relation client peuvent renforcer ton profil. Les formations en apprentissage existent également : on compte 702 formations en apprentissage liées à ce métier.