Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Imagine une matinée de classe à Niort : un professeur te demande de reprendre un appel client mal géré, et tu refais l'échange à deux, en cherchant la bonne formule pour calmer le mécontentement et proposer une solution. C'est à peu près le genre de situation que tu travailles dans cette seconde professionnelle métiers de la relation client. La formation dure un an, en temps plein, avec des cours en présentiel au lycée polyvalent privé Saint-André, établissement privé sous contrat. Elle mène à un Diplôme d'État de niveau seconde, et elle s'adresse à toi si tu veux découvrir le métier de conseiller ou de chargé de clientèle avant de choisir la suite de ton parcours. Côté vente, retiens une chose : la relation client, c'est de l'écoute avant d'être de la persuasion.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.