CS accueil réception
Lycée polyvalent hôtellerie et tourisme d'Occitanie · Toulouse · Admission via Parcoursup
En résumé
Il est 8 h, le café refroidit près du comptoir, un client veut un late check-out et un autre cherche une table pour le soir. Dans ce CS accueil réception, tu apprends exactement ça : accueillir, gérer la relation client du moment de la réservation jusqu'au départ, vendre, fidéliser, et connaître les environs pour conseiller les visiteurs. Les règles d'hygiène, de sécurité et de démarche qualité font partie du quotidien, et l'anglais ou une autre langue étrangère sert souvent au comptoir. La formation dure un an, à temps plein, en cours présentiels, dans un lycée public de Toulouse, et s'adresse à des titulaires d'un bac + 1 ou d'un niveau proche. Pour la session 2025, 194 candidats se sont présentés pour 12 places, et 22 % d'entre eux ont reçu une proposition. Le public est varié : 57 % venaient d'un bac technologique, 29 % d'un bac professionnel et 14 % d'un bac général. Les horaires de réception sont souvent décalés, avec des soirs, des week-ends et des jours fériés à assurer, donc à anticiper dès maintenant.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Admission
- Parcoursup, formation sélective
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Le profil des admis
Admis de la session Parcoursup 2025.
En clair
C'est une formation très demandée : seulement 22 % des candidats ont reçu une proposition. 194 candidats se sont disputé 12 places, soit environ 16 candidats par place. Pour ce diplôme, le taux d'accès moyen des 20 formations présentes sur Parcoursup est de 53 %.
Parmi les admis, 57 % viennent d'un bac technologique. On y trouve aussi 29 % de bacheliers professionnels et 14 % de bacheliers généraux. Les boursiers représentent 29 % des admis, 3 points de moins que la moyenne du diplôme. 43 % des admis n'avaient pas de mention au bac : un dossier moyen peut suffire. La promotion est très majoritairement féminine (92 % de filles).
Il faut parfois patienter : 67 % des admis ont reçu leur proposition après le premier jour. Le recrutement est surtout local : 86 % des admis venaient de la même académie.
C'est la seule formation à ce diplôme dans la Haute-Garonne dans nos données. 1 formation en apprentissage y mène aussi, avec un salaire à la clé.
Analyse rédigée à partir des données Parcoursup et InserSup (ministère de l'Enseignement supérieur) et du catalogue de l'apprentissage.
Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
Aussi en apprentissage
Ce diplôme se prépare en alternance dans 1 formation dans la Haute-Garonne : la formation est gratuite et tu es payé.
La formation
Ce CS forme à l’accueil de la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement.
Les élèves apprennent à assurer l’accueil et la relation client, notamment sa prise en charge tout au long du séjour, de la réservation au départ. Ils sont formés au respect des règles d’hygiène et de sécurité, aux techniques de vente, de démarche qualité et de fidélisation de la clientèle. Ils doivent également connaître et promouvoir l’environnement touristique environnant et être capables d’échanger en langues étrangères avec les clients.
Accès
Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
-
Être titulaire d'un baccalauréat
-
S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
-
Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
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Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
-
Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 15/03/2023), Parcoursup 2025. Données mises à jour le 10/11/2026.