Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client
Lycée professionnel privé Jeanne d'Arc · Mazamet
En résumé
Beaucoup pensent que la relation client, c'est juste répondre à des appels et suivre un script. Sur le terrain, ça va plus loin : il faut comprendre ce que veut le client, argumenter, gérer une réclamation et tenir ses engagements. Cette classe de seconde professionnelle, proposée au lycée professionnel privé Jeanne d'Arc à Mazamet, prépare à ces réalités en une année de cours en présentiel, à temps plein. C'est un Diplôme d'État, le cursus est donc inscrit dans le cadre national, et il s'adresse à des élèves qui veulent entrer dans le métier par la voie professionnelle.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Seconde (non inscrit au RNCP)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
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Sources : Onisep (fiche mise à jour le 06/06/2020). Données mises à jour le 10/11/2026.