CS accueil réception
Lycée professionnel le Champ de Claye · Claye-Souilly
En résumé
Tu crois peut-être que le poste de réceptionniste consiste surtout à remettre des clés et à dire bonjour ? Le certificat de spécialisation accueil réception te montre vite le contraire. Il prépare à accueillir la clientèle à l'hôtel ou dans toute autre structure d'hébergement, et à la suivre pendant tout son séjour, depuis la réservation jusqu'au départ. Tu y travailles la vente, la démarche qualité, la fidélisation des clients, les règles d'hygiène et de sécurité, mais aussi la connaissance de la région et l'échange en langues étrangères. La formation se déroule en temps plein, avec des cours en présentiel, au lycée professionnel le Champ de Claye, établissement public situé à Claye-Souilly. Elle dure un an et s'adresse à des jeunes déjà titulaires d'un bac, puisque le niveau requis est bac + 1. Attention, le service ne s'arrête pas à 18 heures : les horaires de réception sont souvent décalés, et les week-ends font partie du jeu.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Sans hébergement
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La formation
Ce CS forme à l’accueil de la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement.
Les élèves apprennent à assurer l’accueil et la relation client, notamment sa prise en charge tout au long du séjour, de la réservation au départ. Ils sont formés au respect des règles d’hygiène et de sécurité, aux techniques de vente, de démarche qualité et de fidélisation de la clientèle. Ils doivent également connaître et promouvoir l’environnement touristique environnant et être capables d’échanger en langues étrangères avec les clients.
Accès
Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
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Être titulaire d'un baccalauréat
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S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
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Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
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Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
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Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
La même formation ailleurs dans la Seine-et-Marne
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 09/02/2026). Données mises à jour le 10/11/2026.