CS accueil réception
Lycée professionnel Golf-Hôtel · Hyères
En résumé
Tu te demandes peut-être si la réception d'un hôtel, c'est vraiment ton univers. Ce certificat de spécialisation accueil réception te prépare à tenir ce poste, de la réservation jusqu'au départ du client. Au programme : accueil et relation client, règles d'hygiène et de sécurité, techniques de vente, démarche qualité et fidélisation. Tu apprends aussi à mettre en valeur les richesses touristiques autour de l'établissement et à échanger avec les clients dans plusieurs langues étrangères. La formation dure un an, en temps plein, avec des cours en présentiel au lycée professionnel public Golf-Hôtel, à Hyères. Il s'agit d'un diplôme d'État, accessible après un niveau bac.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La formation
Ce CS forme à l’accueil de la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement.
Les élèves apprennent à assurer l’accueil et la relation client, notamment sa prise en charge tout au long du séjour, de la réservation au départ. Ils sont formés au respect des règles d’hygiène et de sécurité, aux techniques de vente, de démarche qualité et de fidélisation de la clientèle. Ils doivent également connaître et promouvoir l’environnement touristique environnant et être capables d’échanger en langues étrangères avec les clients.
Accès
Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
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Être titulaire d'un baccalauréat
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S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
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Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
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Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
-
Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 04/02/2026). Données mises à jour le 10/11/2026.