CS accueil réception
Lycée polyvalent de Kawéni · Mamoudzou · Admission via Parcoursup
En résumé
Ce certificat de spécialisation prépare à l'accueil de la clientèle à la réception d'un hôtel ou de tout autre hébergement, de la réservation jusqu'au départ du client. Tu y apprendras la relation client, les techniques de vente, les règles d'hygiène et de sécurité, et la démarche qualité, sans oublier la promotion de l'environnement touristique local et l'échange en langues étrangères. La formation dure un an, en temps plein, avec des cours en présentiel, et elle s'adresse à des titulaires d'un bac + 1 qui veulent se spécialiser. Côté chiffres, la session 2025 a reçu 296 candidatures pour 15 places, et 20 % des candidats ont reçu une proposition. Le public est varié : 58 % viennent d'un bac professionnel, 25 % d'un bac général et 17 % d'un bac technologique. 87 % sont des femmes et 33 % sont boursiers. Le démarrage à la réception, c'est du sourire, du stress maîtrisé et beaucoup de sens du service.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Admission
- Parcoursup, formation sélective
- Hébergement
- Sans hébergement
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Le profil des admis
Admis de la session Parcoursup 2025.
Notre lecture des chiffres
C'est une formation très demandée : seulement 20 % des candidats ont reçu une proposition. 296 candidats se sont disputé 15 places, soit environ 20 candidats par place. Pour ce diplôme, le taux d'accès moyen des 20 formations présentes sur Parcoursup est de 53 %.
Parmi les admis, 58 % viennent d'un bac professionnel. On y trouve aussi 25 % de bacheliers généraux et 17 % de bacheliers technologiques. Les boursiers représentent 33 % des admis, proche de la moyenne du diplôme. 50 % des admis n'avaient pas de mention au bac : un dossier moyen peut suffire. La promotion est très majoritairement féminine (87 % de filles).
Il faut parfois patienter : 80 % des admis ont reçu leur proposition après le premier jour. Le recrutement est surtout local : 100 % des admis venaient de la même académie.
C'est la seule formation à ce diplôme dans la Mayotte dans nos données.
Analyse rédigée à partir des données Parcoursup et InserSup (ministère de l'Enseignement supérieur) et du catalogue de l'apprentissage.
Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La formation
Ce CS forme à l’accueil de la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement.
Les élèves apprennent à assurer l’accueil et la relation client, notamment sa prise en charge tout au long du séjour, de la réservation au départ. Ils sont formés au respect des règles d’hygiène et de sécurité, aux techniques de vente, de démarche qualité et de fidélisation de la clientèle. Ils doivent également connaître et promouvoir l’environnement touristique environnant et être capables d’échanger en langues étrangères avec les clients.
Accès
Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
-
Être titulaire d'un baccalauréat
-
S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
-
Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
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Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
-
Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 15/03/2023), Parcoursup 2025. Données mises à jour le 10/11/2026.